TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VOLPERU

Última actualización: julio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios comercializados bajo la marca VolPeru, operada actualmente por:

SECURE DATACENTER E.I.R.L.

RUC N.° 20609245035

República del Perú

En adelante, según corresponda, se utilizarán las expresiones “VolPeru”, “la empresa”, “el proveedor” o “nosotros”.

Los presentes términos son aplicables a los servicios contratados directamente mediante nuestro sitio web, canales comerciales, área de clientes, correo electrónico, cotizaciones, órdenes de servicio u otros canales oficiales de VolPeru.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La contratación, pago, activación, renovación o uso de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las características específicas, recursos, límites, precios y condiciones correspondientes al servicio contratado.

Cuando exista una cotización, propuesta comercial, orden de servicio o acuerdo particular aceptado por el cliente, dicho documento complementará los presentes términos.

El cliente declara haber tenido la oportunidad de revisar esta información antes de contratar.

3. SERVICIOS COMPRENDIDOS

Los presentes términos pueden aplicarse, según corresponda, a:

• hosting compartido
• hosting para empresas
• hosting para PYMES
• hosting profesional
• hosting premium
• hosting corporativo
• hosting reseller
• registro y gestión de dominios
• transferencias de dominios
• servidores privados virtuales o VPS
• servidores dedicados
• servicios de correo electrónico
• certificados SSL/TLS
• licencias de software
• herramientas de creación web
• Sitejet
• cPanel
• copias de seguridad
• servicios de migración
• servicios administrados
• infraestructura tecnológica
• direcciones IP
• seguridad

otros productos o servicios digitales ofrecidos por VolPeru.

Cada servicio puede tener condiciones y características particulares.

4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

El cliente declara que:

• a) cuenta con capacidad legal suficiente para contratar
• b) proporciona información verdadera, completa y actualizada
• c) actúa en nombre propio o cuenta con autorización suficiente para representar a una persona natural o jurídica
• d) utilizará los servicios conforme a la legislación aplicable
• e) mantendrá actualizados sus datos de contacto.

VolPeru podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para:

• verificar identidad
• prevenir fraude
• proteger una cuenta
• atender un incidente de seguridad
• validar una solicitud sensible

cumplir una obligación legal.

5. DATOS DEL CLIENTE

El cliente deberá mantener actualizados sus datos, especialmente:

• nombres y apellidos
• razón social
• RUC o documento de identificación
• correo electrónico
• número telefónico
• domicilio

persona de contacto autorizada.

El cliente asume las consecuencias derivadas de mantener información incorrecta o desactualizada cuando ello impida una comunicación, validación o gestión razonable del servicio.

6. ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS

La activación podrá depender de:

• confirmación del pago
• identificación del pago
• validación de la orden
• disponibilidad técnica
• disponibilidad de hardware
• disponibilidad del dominio
• controles de seguridad
• controles antifraude
• documentación adicional

información necesaria para configurar el servicio.

Los plazos informados son estimados salvo que exista un compromiso expreso y específico por escrito.

Los dominios, licencias, certificados, VPS, servidores dedicados y servicios proporcionados mediante terceros pueden requerir procedimientos adicionales.

7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios aplicables serán los informados a través de:

• nuestro sitio web
• el área de clientes
• una cotización
• una propuesta comercial
• una orden

una comunicación de renovación.

Cuando corresponda, los precios podrán estar sujetos al IGV y demás tributos aplicables.

Las promociones podrán:

• tener vigencia limitada
• aplicarse únicamente al primer periodo
• excluir renovaciones
• estar sujetas a determinadas formas de pago

ser exclusivas para nuevos clientes o nuevos servicios.

Un precio promocional inicial no implica necesariamente que la renovación posterior tenga el mismo importe.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LAS RENOVACIONES

El cliente reconoce expresamente que es responsable de revisar y controlar las fechas de vencimiento de todos los servicios contratados.

Esta responsabilidad comprende, según corresponda:

• hosting
• dominios
• reseller
• VPS
• servidores dedicados
• certificados
• licencias
• direcciones IP
• servicios administrados

cualquier servicio adicional.

VolPeru podrá enviar recordatorios de vencimiento mediante uno o más canales disponibles, tales como:

• correo electrónico
• área de clientes
• sistema de tickets
• mensajes automáticos
• WhatsApp
• teléfono

otros medios habilitados.

Estos avisos constituyen una facilidad adicional para el cliente y no sustituyen su responsabilidad de verificar la vigencia de los servicios contratados.

Un recordatorio podría no llegar por causas como:

• buzón lleno
• filtros antispam
• dirección desactualizada
• bloqueo del proveedor de correo
• problemas técnicos
• pérdida de acceso a la cuenta
• errores de configuración
• cambios de contacto no informados

fallos de terceros.

Por ello, la falta de recepción de un aviso no:

• renueva automáticamente el servicio
• extiende su vigencia
• elimina la obligación de pago

obliga a VolPeru a mantenerlo activo indefinidamente.

El cliente deberá verificar regularmente las fechas de vencimiento de sus servicios.

9. PAGOS

Los pagos deberán realizarse utilizando los medios oficiales indicados por VolPeru.

El cliente reconoce que las cuentas bancarias oficiales y vigentes serán las publicadas en el sitio web de VolPeru al momento de realizar la operación.

Por razones administrativas, bancarias, comerciales o de seguridad, VolPeru podrá:

• modificar cuentas
• agregar nuevas cuentas
• retirar cuentas anteriores
• cambiar entidades financieras

actualizar instrucciones de pago.

Antes de realizar una transferencia o depósito, el cliente deberá consultar la información vigente en el sitio web oficial de VolPeru.

No recomendamos realizar pagos utilizando exclusivamente:

• capturas antiguas
• mensajes reenviados
• documentos desactualizados
• información de terceros
• correos históricos

datos bancarios que ya no figuren en nuestro sitio oficial.

Ante cualquier duda, el cliente deberá solicitar confirmación antes de efectuar el pago.

10. REPORTE DE PAGOS

Salvo que el sistema permita una identificación o conciliación automática, realizar un depósito o transferencia no garantiza que VolPeru pueda identificar inmediatamente:

• al cliente
• el servicio
• el dominio
• la factura

la renovación correspondiente.

Por ello, el cliente deberá reportar el pago siguiendo las instrucciones vigentes.

El correo oficial para reportar pagos es:

ventas@volperu.com

El reporte deberá incluir, cuando corresponda:

• nombre o razón social
• dominio
• servicio pagado
• importe
• fecha de pago
• banco
• número de operación
• voucher o constancia

información adicional necesaria para identificar la operación.

El simple depósito de dinero sin información suficiente para asociarlo a un servicio determinado no garantiza una activación o renovación inmediata.

VolPeru procesará el pago una vez que este pueda ser razonablemente:

• identificado
• verificado
• conciliado

asociado al servicio correspondiente.

11. VENCIMIENTO Y SUSPENSIÓN

Cuando un servicio no sea renovado oportunamente, VolPeru podrá, según la naturaleza del producto:

• suspenderlo
• restringirlo
• detenerlo
• limitar accesos
• deshabilitar determinadas funciones

iniciar el proceso de baja.

La suspensión no equivale a una renovación ni obliga a VolPeru a conservar indefinidamente la información.

El cliente es responsable de renovar antes del vencimiento.

12. ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Las cuentas suspendidas, vencidas, canceladas o terminadas no constituyen servicios gratuitos de almacenamiento.

Después del periodo operativo que corresponda, VolPeru podrá eliminar:

• archivos
• correos
• bases de datos
• configuraciones
• backups
• VPS
• snapshots
• imágenes
• cuentas

información asociada.

El cliente deberá conservar copias independientes de toda información que considere importante.

DOMINIOS

13. REGISTRO DE DOMINIOS

La disponibilidad mostrada durante una consulta no constituye una reserva ni garantiza el registro definitivo.

Un dominio se considera efectivamente registrado cuando:

• el proceso ha sido completado
• el proveedor correspondiente lo confirma

el registro figura correctamente efectuado.

VolPeru puede actuar, según la extensión, como:

• intermediario
• reseller
• proveedor de gestión

canal comercial frente a un registrador.

Los dominios están sujetos también a las políticas de:

• registros
• registradores
• entidades administradoras
• ICANN cuando resulte aplicable

autoridades correspondientes a cada extensión.

14. RESPONSABILIDAD SOBRE LA RENOVACIÓN DEL DOMINIO

El titular es responsable de renovar su dominio oportunamente.

VolPeru podrá enviar recordatorios, pero la falta de recepción de estos no transfiere a nuestra empresa la responsabilidad de controlar la fecha de vencimiento en nombre del cliente.

La renovación anticipada constituye la forma más segura de conservar un dominio.

15. PLAZO OPERATIVO DE 10 DÍAS POSTERIORES AL VENCIMIENTO

Como política comercial de VolPeru, y siempre que la extensión, el registrador y las condiciones técnicas correspondientes lo permitan, el cliente podrá disponer de hasta diez (10) días calendario posteriores a la fecha de vencimiento para detectar la expiración y solicitar la renovación ordinaria del dominio.

Este periodo busca ofrecer al cliente una oportunidad adicional para regularizar el servicio.

Sin embargo, el cliente reconoce que:

• las reglas pueden variar según la extensión
• determinados registradores pueden aplicar condiciones diferentes
• algunos dominios pueden cambiar de estado después del vencimiento
• pueden existir cargos de recuperación
• puede existir un periodo de redención
• la restauración puede costar más que una renovación ordinaria

algunas extensiones tienen ciclos especiales.

Por tanto, el plazo de diez días constituye una política operativa de VolPeru cuando sea técnicamente aplicable y no sustituye la recomendación de renovar antes del vencimiento.

16. PÉRDIDA DE UN DOMINIO

Cuando un dominio no sea renovado oportunamente, pueden producirse consecuencias como:

• suspensión del sitio web
• interrupción del correo
• pérdida de DNS
• ingreso a periodo de gracia
• ingreso a redención
• cargos de restauración
• eliminación
• liberación

adquisición por un tercero.

VolPeru no garantiza la recuperación de un dominio una vez que haya sido:

• eliminado
• liberado
• adquirido por un tercero
• sometido a un procedimiento externo
• bloqueado por el registro

afectado por las reglas de la extensión correspondiente.

Cuando la pérdida derive de la falta de renovación oportuna atribuible al cliente, VolPeru no asumirá responsabilidad por dicha pérdida, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

17. TRANSFERENCIAS DE DOMINIOS

Las transferencias están sujetas a:

• estado del dominio
• código de autorización
• bloqueos
• datos del titular
• políticas del registrador
• políticas del registro

reglas de la extensión.

VolPeru no garantiza una transferencia cuando exista un impedimento externo.

SOPORTE

18. CANAL ORDINARIO DE SOPORTE

El correo oficial para solicitar soporte técnico es:

soporte@volperu.com

Por razones de seguridad, la solicitud deberá realizarse normalmente desde la dirección de correo registrada por el cliente o utilizada para contratar el servicio.

Esta medida permite:

• identificar razonablemente al solicitante
• reducir riesgos de suplantación
• proteger accesos
• mantener trazabilidad

prevenir modificaciones no autorizadas.

VolPeru podrá solicitar verificaciones adicionales cuando la naturaleza de una solicitud lo justifique.

19. SOPORTE DESDE CORREOS NO REGISTRADOS

Una solicitud enviada desde un correo distinto al registrado podrá:

• ser sometida a validación adicional
• quedar pendiente
• requerir documentos
• necesitar confirmación del titular
• tomar mayor tiempo

ser rechazada cuando no pueda verificarse razonablemente al solicitante.

VolPeru no estará obligada a realizar cambios sensibles basándose exclusivamente en una solicitud procedente de una dirección desconocida.

20. PROCEDIMIENTO EXTRAORDINARIO

Cuando el cliente:

• haya perdido acceso al correo registrado
• tenga su cuenta de correo inactiva
• ya no controle el buzón
• haya perdido acceso al dominio
• enfrente otra situación excepcional

podrá escribir a:

ventas@volperu.com

El área comercial podrá recibir la información inicial y derivar el caso al equipo de soporte.

Este procedimiento:

• es excepcional
• puede requerir verificaciones adicionales
• puede requerir documentación
• no garantiza atención inmediata
• puede tomar mayor tiempo

no sustituye el canal ordinario de soporte.

La demora adicional se debe a los procesos necesarios para verificar la identidad y proteger la seguridad del servicio.

21. SOLICITUDES SENSIBLES

VolPeru podrá negarse temporalmente a:

• entregar accesos
• modificar datos del titular
• cambiar contactos
• entregar backups
• transferir dominios
• modificar DNS
• restablecer credenciales
• ejecutar cambios críticos

cuando no pueda verificar razonablemente la identidad o legitimidad de quien formula la solicitud.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

22. SEGURIDAD DE LA CUENTA

El cliente es responsable de proteger:

• contraseñas
• usuarios
• cuentas FTP
• cuentas de correo
• paneles
• accesos administrativos
• API keys
• aplicaciones
• bases de datos

dispositivos utilizados para acceder al servicio.

El cliente deberá adoptar medidas razonables como:

• utilizar contraseñas robustas
• no compartir credenciales
• actualizar software
• revisar usuarios
• eliminar accesos innecesarios

utilizar autenticación adicional cuando esté disponible.

23. SEGURIDAD DE APLICACIONES

El cliente es responsable del mantenimiento de los sistemas instalados bajo su cuenta, incluyendo:

• WordPress
• Joomla
• plugins
• temas
• módulos
• aplicaciones PHP
• scripts
• formularios
• sistemas propios

software de terceros.

El cliente deberá mantenerlos razonablemente actualizados y protegidos.

24. HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD PROPORCIONADAS POR VOLPERU

VolPeru podrá ofrecer herramientas como:

• ImunifyAV
• sistemas antimalware
• firewalls
• filtros
• controles de acceso
• sistemas de monitoreo
• backups

mecanismos preventivos.

Estas herramientas reducen riesgos, pero no garantizan invulnerabilidad.

Su disponibilidad no sustituye la responsabilidad del cliente de:

• actualizar sus aplicaciones
• proteger sus credenciales
• corregir vulnerabilidades
• eliminar software abandonado

mantener buenas prácticas de seguridad.

SPAM Y ABUSO

25. PROHIBICIÓN DE SPAM

Está estrictamente prohibido utilizar cualquier servicio de VolPeru para enviar o facilitar:

• correo masivo no solicitado
• campañas de spam
• mensajes comerciales sin base legítima
• listas adquiridas ilícitamente
• mail bombing
• phishing
• correos engañosos
• relays abiertos
• envíos automatizados abusivos

sistemas destinados a evadir filtros antispam.

Esta prohibición alcanza a:

• hosting
• reseller
• VPS
• servidores dedicados
• scripts
• formularios
• cuentas de correo
• aplicaciones

subcuentas administradas por el cliente.

26. CUENTAS COMPROMETIDAS

El hecho de que el cliente no haya enviado personalmente el spam no elimina su obligación de corregir una cuenta comprometida bajo su control.

Cuando el abuso derive de:

• contraseñas robadas
• malware
• formularios inseguros
• WordPress desactualizado
• plugins vulnerables
• scripts comprometidos
• cuentas de correo hackeadas

VolPeru podrá:

• limitar envíos
• bloquear scripts
• suspender temporalmente la cuenta
• requerir limpieza
• exigir medidas correctivas

recomendar un cambio de servicio.

El cliente es responsable de colaborar en la solución del incidente.

27. AFECTACIÓN A OTROS CLIENTES

Una cuenta comprometida puede afectar:

• la reputación de una dirección IP
• la entrega de correos
• la seguridad de la infraestructura

la estabilidad de otros clientes.

Por ello, VolPeru podrá actuar de manera inmediata cuando exista un riesgo razonable para terceros o para la plataforma.

USO ACEPTABLE

28. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Está prohibido utilizar los servicios para:

• phishing
• fraude
• estafas
• malware
• ransomware
• spyware
• botnets
• ataques DDoS o DoS
• acceso no autorizado
• fuerza bruta
• explotación ilícita de vulnerabilidades
• suplantación
• robo de credenciales
• actividades criminales
• infracción deliberada de propiedad intelectual
• distribución ilegal de software
• contenido sexual ilícito que involucre menores
• amenazas ilegales
• extorsión
• venta ilícita de información

actividades contrarias a la legislación aplicable.

29. CONTENIDO DEL CLIENTE

El cliente es responsable del contenido que:

• publica
• almacena
• transmite
• distribuye
• permite cargar

mantiene en sus servicios.

Esto incluye:

• textos
• imágenes
• vídeos
• documentos
• software
• bases de datos
• productos
• archivos
• formularios

contenido generado por usuarios.

El cliente declara contar con los derechos, permisos y autorizaciones que correspondan.

30. VOLPERU COMO PROVEEDOR TECNOLÓGICO

La prestación de servicios de:

• hosting
• almacenamiento
• infraestructura
• correo
• VPS
• servidores
• conectividad

no significa que VolPeru:

• cree el contenido del cliente
• lo apruebe
• lo respalde
• lo supervise permanentemente

garantice su legalidad.

Dentro de los límites permitidos por la ley, el cliente responde por las actividades y contenidos bajo su control.

HOSTING COMPARTIDO

31. USO DE RECURSOS

El cliente reconoce que el hosting compartido utiliza infraestructura común entre múltiples usuarios.

Una cuenta no deberá consumir recursos de manera desproporcionada al punto de afectar a terceros.

VolPeru podrá intervenir ante:

• consumo excesivo sostenido
• procesos defectuosos
• scripts descontrolados
• bases de datos abusivas
• minería de criptomonedas
• proxies masivos

aplicaciones incompatibles con el servicio.

Cuando resulte razonable, podremos recomendar:

• optimización
• cambio de plan
• VPS

servidor dedicado.

32. RECURSOS ILIMITADOS

Cuando una característica se anuncie como ilimitada, esto no significa la existencia de recursos físicos infinitos.

No significa:

• CPU infinita
• RAM infinita
• I/O infinito
• capacidad ilimitada para afectar a terceros

derecho a utilizar hosting web como almacenamiento masivo ajeno a la naturaleza del servicio.

Podrán aplicarse criterios razonables de uso compatible con el producto contratado.

RESELLER

33. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RESELLER

El cliente reseller es responsable de:

• sus subcuentas
• sus clientes finales
• el soporte de primer nivel
• las cuentas que crea
• el contenido de sus clientes

el cumplimiento de estos términos.

El reseller deberá mantener controles razonables para evitar:

• spam
• phishing
• malware
• fraude

abuso.

VolPeru podrá actuar directamente frente a una subcuenta cuando exista una amenaza grave o un incidente de seguridad.

VPS Y SERVIDORES DEDICADOS

34. SERVICIOS ADMINISTRADOS Y NO ADMINISTRADOS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, determinados VPS o servidores dedicados pueden proporcionarse bajo modalidad no administrada.

En esos casos, el cliente es responsable de:

• sistema operativo
• actualizaciones
• firewall
• aplicaciones
• panel
• usuarios
• puertos
• backups
• configuración

seguridad.

El acceso root o administrador implica un nivel superior de responsabilidad.

35. SOFTWARE INSTALADO POR EL CLIENTE

VolPeru no será responsable, dentro de los límites legales aplicables, por incidentes derivados directamente de:

• software obsoleto
• configuraciones inseguras
• aplicaciones instaladas por el cliente
• paneles de terceros
• errores de administración del cliente

credenciales comprometidas.

BACKUPS

36. COPIAS DE SEGURIDAD

Según el plan contratado, VolPeru podrá proporcionar:

• backups internos
• backups externos
• backups diarios
• backups semanales

otras modalidades de respaldo.

Las características concretas dependerán del servicio contratado.

37. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE SUS DATOS

Aunque VolPeru ofrezca sistemas de backup, el cliente deberá conservar una copia independiente de toda información crítica.

Los backups no sustituyen una estrategia propia de continuidad.

Una copia puede verse afectada por:

• corrupción previa
• eliminación
• malware
• errores de aplicación
• retención limitada
• fallos técnicos

sincronización de información ya dañada.

VolPeru realizará esfuerzos razonables conforme al servicio contratado, pero el cliente no deberá mantener su única copia de información esencial exclusivamente en nuestros sistemas.

MIGRACIONES

38. MIGRACIÓN DE SERVICIOS

Cuando VolPeru ofrezca asistencia de migración, podrá intentar trasladar:

• archivos
• bases de datos
• correos
• cuentas

configuraciones compatibles.

No puede garantizarse una migración perfecta cuando existan:

• sistemas incompatibles
• archivos dañados
• restricciones del proveedor anterior
• falta de acceso
• contraseñas desconocidas
• software propietario

versiones obsoletas.

El cliente deberá revisar el resultado.

SOPORTE TÉCNICO

39. ALCANCE DEL SOPORTE

El soporte correspondiente a un servicio de hosting no implica necesariamente:

• programación
• desarrollo web
• reparación de código
• corrección de plugins
• diseño
• SEO
• mantenimiento de aplicaciones de terceros

reparación de software instalado por el cliente.

Los trabajos adicionales podrán ser cotizados separadamente.

SUSPENSIÓN POR SEGURIDAD O ABUSO

40. MEDIDAS DE PROTECCIÓN

VolPeru podrá suspender total o parcialmente un servicio cuando existan indicios razonables de:

• malware
• phishing
• spam
• fraude
• ataque
• compromiso de cuenta
• afectación grave a terceros
• incumplimiento
• riesgo para la infraestructura

requerimiento de autoridad competente.

Cuando la urgencia lo permita, procuraremos informar al cliente.

En situaciones graves, podremos actuar inmediatamente para proteger a terceros y a la plataforma.

RESPONSABILIDAD

41. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable, dentro del ámbito bajo su control, de:

• contenidos
• credenciales
• aplicaciones
• usuarios autorizados
• software instalado
• seguridad de su cuenta
• legalidad de sus actividades

mantenimiento de sus sistemas.

42. LIMITACIÓN RAZONABLE DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, VolPeru no será responsable por daños o pérdidas originados directamente en:

• contenidos del cliente
• código defectuoso
• software desactualizado
• contraseñas comprometidas
• aplicaciones vulnerables
• errores del cliente
• acciones de terceros autorizados por el cliente
• falta de copias independientes
• configuraciones efectuadas por el cliente

incumplimiento de estos términos.

Nada de lo establecido en este documento pretende excluir responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan válidamente excluirse o limitarse.

43. SERVICIOS DE TERCEROS

VolPeru puede utilizar proveedores de:

• datacenter
• conectividad
• dominios
• software
• licencias
• seguridad
• backup
• pasarelas de pago
• certificados

infraestructura cloud.

Determinados componentes pueden depender de dichos proveedores.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

44. CANCELACIÓN

El cliente podrá solicitar la cancelación mediante los canales establecidos.

La cancelación:

• no elimina importes pendientes
• puede implicar pérdida de información

no genera automáticamente un reembolso.

45. SERVICIOS NO REEMBOLSABLES

Cuando haya sido informado previamente y resulte legalmente válido, determinados servicios ya ejecutados o aprovisionados podrán no ser reembolsables, incluyendo:

• dominios registrados
• renovaciones de dominio
• licencias activadas
• certificados emitidos
• servicios personalizados
• restauraciones
• trabajos técnicos ya realizados

recursos expresamente aprovisionados.

Se respetarán siempre los derechos inderogables reconocidos por la legislación aplicable.

DISPOSICIONES FINALES

46. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

VolPeru podrá actualizar estos términos debido a:

• cambios normativos
• evolución tecnológica
• nuevos servicios
• riesgos de seguridad

modificaciones operativas.

Cuando corresponda, las modificaciones relevantes serán comunicadas o publicadas de manera razonable.

47. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, conservará los derechos que la normativa aplicable le reconozca.

48. LIBRO DE RECLAMACIONES

VolPeru mantendrá disponible el acceso a su Libro de Reclamaciones cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

49. CONTACTOS OFICIALES

Ventas, información y reporte de pagos:

ventas@volperu.com

Soporte técnico:

soporte@volperu.com

Los demás canales oficiales serán los publicados en el sitio web de VolPeru.